Eliminación de datos

1. Eliminar tu cuenta desde Reserby

Si tienes acceso a tu cuenta, puedes iniciar sesión y solicitar la eliminación desde el área de cuenta del dashboard. En ese flujo te pediremos confirmar la acción y, cuando proceda, resolver pasos necesarios como transferir la propiedad de una organización o revisar obligaciones operativas pendientes.

Al completar la eliminación, la cuenta se desactiva y los datos personales dejan de utilizarse para el funcionamiento ordinario del servicio, salvo los datos que deban conservarse bloqueados por obligaciones legales, fiscales, contractuales, de seguridad o para atender responsabilidades posteriores.

2. Solicitar la eliminación por email

Si no puedes acceder a tu cuenta, o quieres pedir la eliminación de datos vinculados a un inicio de sesión social, puedes escribirnos a info@reserby.app.

Para poder localizar y tramitar la solicitud, incluye en el mensaje:

• El email con el que accedes o accediste a Reserby.
• Tu nombre, si lo recuerdas tal como aparecía en la cuenta.
• El proveedor de acceso usado, por ejemplo Facebook, Google o Apple.
• Una frase clara indicando que solicitas la eliminación de tus datos.

Podemos pedir información adicional razonable para verificar tu identidad antes de ejecutar la eliminación, especialmente si la solicitud afecta a una organización, facturación, reservas o datos de terceros.

3. Datos que pueden eliminarse

Según el caso, la solicitud puede afectar a:

• Datos identificativos y de contacto de la cuenta, como nombre, email y avatar.
• Identificadores técnicos asociados al proveedor de inicio de sesión social.
• Sesiones activas, preferencias de cuenta y datos operativos vinculados al usuario.
• Datos de uso de la plataforma que ya no sean necesarios para prestar el servicio.

4. Datos que pueden conservarse bloqueados

Algunas categorías de datos pueden no eliminarse de forma inmediata cuando exista una obligación legal, fiscal, contable, contractual, de seguridad o de defensa jurídica que exija conservarlas durante un plazo determinado.

En esos casos, los datos se conservarán bloqueados o con acceso restringido durante el tiempo necesario, y se eliminarán o anonimizarán cuando deje de existir la causa que justifica su conservación.

5. Reservas realizadas en centros

Si la solicitud se refiere a datos introducidos al reservar con un centro, clínica, salón o negocio que usa Reserby, es posible que ese centro actúe como responsable del tratamiento de los datos de la cita.

En ese supuesto, te orientaremos para que puedas dirigir la solicitud al centro correspondiente cuando sea necesario, sin perjuicio de las obligaciones que Reserby tenga como proveedor tecnológico.

6. Más información

Puedes consultar información adicional sobre el tratamiento de datos personales, derechos de las personas usuarias y canales de contacto en nuestra Política de privacidad.