Términos de servicio

1. Objeto y aceptación

Estos términos regulan el acceso al sitio web, la creación de cuentas, el uso del software y la contratación de planes o servicios relacionados con la plataforma.

2. Cuenta de usuario y seguridad

• Debes facilitar datos veraces, actuales y suficientes para crear o administrar tu cuenta.
• Eres responsable de custodiar tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta.
• Podemos suspender temporalmente accesos cuando existan indicios razonables de fraude, uso abusivo o riesgo para la seguridad.

3. Alcance del servicio

Reserby ofrece herramientas de reservas online, gestión de agenda, lista de espera, comunicaciones, cobros, configuración de centros y funcionalidades relacionadas.

Algunas funciones pueden depender del plan contratado, de integraciones de terceros o de una configuración previa correcta por parte del negocio usuario.

4. Planes, precios y contratación

Los planes disponibles, sus límites, capacidades y precio vigente se muestran en la web, en el proceso de alta o en la propuesta comercial correspondiente.

• Los precios, periodicidad, impuestos aplicables y condiciones económicas se muestran antes de completar la contratación o en la propuesta comercial correspondiente.
• Algunos planes, extras o activaciones pueden requerir onboarding asistido o validación manual por parte del equipo.
• La moneda de referencia de la plataforma es EUR.
• La facturación es actualmente mensual.
• La contratación puede incluir un periodo de prueba inicial de 30 días cuando así se muestre en la oferta pública vigente.
• Los importes mostrados incorporarán o desglosarán impuestos según corresponda. Referencia actual: IVA general español (21%), cuando resulte aplicable.
• La gestión del pago o de la suscripción puede realizarse mediante Stripe u otros proveedores de pago habilitados.

5. Renovaciones, cambios y cancelaciones

Salvo indicación expresa en contrario, los planes recurrentes podrán renovarse automáticamente por periodos sucesivos equivalentes al contratado.

La cancelación de la renovación podrá gestionarse a través del portal de facturación, del área correspondiente de la cuenta o por los canales de soporte habilitados, con efectos para el siguiente periodo no abonado.

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento; la baja surte efecto al finalizar el periodo ya abonado.

6. Uso permitido y restricciones

• No puedes utilizar Reserby para fines ilícitos o contrarios a la buena fe.
• No puedes intentar acceder a datos de otras organizaciones o vulnerar medidas de seguridad.
• No puedes copiar, explotar o revender el servicio de forma no autorizada.
• No puedes introducir contenidos o automatizaciones que perjudiquen la estabilidad del servicio o los derechos de terceros.

7. Disponibilidad, soporte y actualizaciones

Trabajamos para mantener una disponibilidad razonable del servicio, pero no garantizamos una inasistencia total de incidencias, mantenimientos, errores o interrupciones.

Podemos desplegar mejoras, correcciones, cambios de interfaz o ajustes funcionales para evolucionar la plataforma, reforzar la seguridad o adaptarnos a requisitos técnicos o legales.

8. Pagos, terceros y servicios externos

Determinadas funciones dependen de proveedores externos, como pasarelas de pago, servicios de correo o infraestructura cloud. El uso de dichos servicios puede estar sujeto también a sus propias condiciones y políticas.

Algunas organizaciones pueden activar funcionalidades opcionales como señales, pasarela de pago para reservas, observabilidad técnica o ayuda interna por IA. Estas funciones se regirán también por la configuración contratada y por los límites del plan activo.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca, el diseño, la documentación, el contenido y los elementos distintivos de Reserby están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. No se cede ningún derecho más allá del uso limitado necesario para acceder al servicio conforme a estos términos.

10. Protección de datos y confidencialidad

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad.

Cuando Reserby presta servicio a un negocio o centro que gestiona reservas de terceros, la asignación de roles de responsable y encargado del tratamiento dependerá de la naturaleza del dato y del uso concreto del servicio.

A la terminación del servicio, el acceso operativo se mantiene solo hasta el cierre del periodo pagado y los datos podrán conservarse bloqueados durante un máximo de 30 días para soporte, exportación, continuidad operativa o incidencias, sin perjuicio de obligaciones legales de conservación.

11. Responsabilidad

Reserby no responderá por daños derivados de un uso indebido de la plataforma, por configuraciones incorrectas realizadas por la propia organización usuaria ni por caídas o fallos imputables a terceros, a fuerza mayor o a servicios externos ajenos a un control razonable.

En todo caso, cualquier limitación de responsabilidad se aplicará sin perjuicio de los derechos que reconozca la normativa imperativa aplicable.

12. Consumidores, ley aplicable y jurisdicción

Si la contratación la realiza una persona consumidora, se aplicarán además las normas imperativas de consumidores y usuarios que resulten exigibles.

En lo no dispuesto por normas imperativas, la relación con Reserby se regirá por la ley española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.